Zásady vrácení peněz

1. Rozsah zásad

Tyto zásady popisují postup při vrácení zboží, výměně a vrácení peněz. Neomezují žádná práva spotřebitele, která mu přiznávají příslušné právní předpisy.

Informace o zákonném odstoupení od smlouvy najdete na stránce Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení.

2. Zákonné právo na odstoupení

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U objednávky složené z více položek dodaných samostatně může lhůta běžet od převzetí poslední položky. Zákon stanoví také zvláštní pravidla pro některé typy dodávek.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy to právní předpisy výslovně vylučují. Samotné rozbalení zboží automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení; spotřebitel však odpovídá za případné snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

3. Jak požádat o vrácení

Před odesláním zboží nás kontaktujte e-mailem na adrese assist@gorwynlisean.com. Uveďte číslo objednávky, položky, které chcete vrátit, a své kontaktní údaje.

Sdělíme vám další postup a potvrdíme adresu pro vrácení. Zboží neposílejte na adresu pro obchodní korespondenci, dokud vám nepotvrdíme, že je určena také pro vrácení zásilek.

Pro dodržení zákonné lhůty stačí oznámit odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím. Použít můžete také formulář uvedený na stránce Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení.

4. Stav vraceného zboží

Zboží vraťte bez zbytečného odkladu po oznámení odstoupení a v zákonné lhůtě. Doporučujeme použít původní obal, pokud je k dispozici, a bezpečně zabalit všechny součásti, spojovací materiál a příslušenství.

U nábytku věnujte zvláštní pozornost ochraně hran, povrchů a jednotlivých dílů. Zboží nemusí být nepoužité pouze proto, aby bylo možné uplatnit zákonné právo na odstoupení; odpovědnost za případné snížení hodnoty se posuzuje podle příslušných právních předpisů.

5. Náklady na vrácení

Při zákonném odstoupení nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován a právní předpisy nestanoví jinak.

U rozměrného nábytku, který nelze běžně vrátit poštou, mohou být náklady na zpětnou přepravu významné. Před nákupem musí být spotřebiteli poskytnuty informace o těchto nákladech nebo jejich přiměřený odhad, pokud je nelze předem přesně vypočítat. Konkrétní postup a adresu vrácení si vyžádejte prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

6. Vrácení peněz

Při zákonném odstoupení vrátíme přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, pokud je spotřebitel podle zákona oprávněn na jejich vrácení. Dodatečné náklady vzniklé výběrem dražšího způsobu dodání se nevracejí, pokud to právní předpisy umožňují.

Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. Zpravidla můžeme s vrácením peněz počkat, dokud neobdržíme vracené zboží nebo dokud neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Platbu vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak a zákazníkovi tím nevzniknou další náklady.

7. Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit za jiný produkt, velikost, barvu nebo variantu, kontaktujte nás na assist@gorwynlisean.com. Výměna závisí na dostupnosti požadovaného zboží a na vzájemné dohodě. Zákonná práva při odstoupení od smlouvy nebo při vadném zboží zůstávají zachována.

8. Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Pokud dorazí zboží poškozené, vadné nebo jiné než objednané, kontaktujte nás co nejdříve a přiložte číslo objednávky a případné fotografie. Situaci posoudíme a sdělíme další postup podle příslušných právních předpisů. Vaše zákonná práva z vadného plnění nejsou omezena touto politikou.

9. Kontakt

Gorwynlisean
301 S 1st St, Union City, OH 45390, USA
E-mail: assist@gorwynlisean.com
Telefon: +1 937-968-4521
Zákaznická podpora: pondělí až středa, 9:00–18:00 SEČ

Související informace: Zásady zrušení objednávky, Zákonná odpovědnost za vady a práva spotřebitelů a Kontakt.