Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení

1. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste s námi kupní smlouvu na dálku, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, s výjimkami stanovenými právními předpisy.

Lhůta obvykle začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezmete zboží. U smlouvy týkající se více kusů zboží dodávaných samostatně může lhůta běžet od převzetí posledního kusu. Zákon stanoví zvláštní pravidla také pro některé další případy.

2. Jak odstoupení oznámit

Pro uplatnění práva na odstoupení nám před uplynutím lhůty zašlete jednoznačné prohlášení, že odstupujete od smlouvy. Můžete využít níže uvedený vzor nebo nám poslat vlastní oznámení.

Odstoupení zašlete na e-mail: assist@gorwynlisean.com.

Doporučujeme uvést číslo objednávky a kontaktní údaje, aby bylo možné objednávku jednoznačně identifikovat. Pro zachování lhůty je důležité oznámení odeslat před jejím uplynutím.

3. Vrácení zboží

Po oznámení odstoupení odešlete zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy. Před odesláním nás kontaktujte, abychom vám potvrdili adresu a pokyny pro vrácení.

Zboží bezpečně zabalte a přiložte potřebné identifikační údaje, například číslo objednávky. Doporučujeme uchovat potvrzení o odeslání zásilky.

4. Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud byl o této povinnosti řádně informován před uzavřením smlouvy a právní předpisy nestanoví jinak.

U objemného nábytku, který nelze běžně vrátit poštou, musí být před nákupem sděleny náklady na vrácení nebo jejich přiměřený odhad, pokud je nelze předem přesně určit. Konkrétní náklady závisejí zejména na rozměrech a hmotnosti zásilky a místě, odkud se zboží vrací.

5. Vrácení peněz

V případě platného odstoupení vrátíme přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, pokud na jejich vrácení máte podle zákona nárok. Náklady na dražší způsob dodání zvolený nad rámec nejlevnějšího standardního způsobu se nevracejí, pokud to zákon umožňuje.

Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.

6. Výjimky z práva na odstoupení

Zákonné právo na odstoupení se neuplatní v případech, kdy to právní předpisy výslovně stanoví. Zda se konkrétní výjimka vztahuje na danou objednávku, závisí na povaze zboží a okolnostech smlouvy.

7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Gorwynlisean
E-mail: assist@gorwynlisean.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

  • Číslo objednávky: [doplňte]

  • Název zboží: [doplňte]

  • Datum objednání: [doplňte]

  • Datum převzetí zboží: [doplňte]

  • Jméno a příjmení spotřebitele: [doplňte]

  • Adresa spotřebitele: [doplňte]

  • E-mail použitý při objednávce: [doplňte]

  • Datum oznámení odstoupení: [doplňte]

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): [doplňte]

8. Související informace

Další podrobnosti o postupu při vrácení, výměně a refundaci najdete v dokumentu Zásady vrácení, výměny a vrácení peněz. Informace o zrušení objednávky před odesláním jsou uvedeny v Zásadách zrušení objednávky.

9. Kontakt

Gorwynlisean
Adresa: 301 S 1st St, Union City, OH 45390, USA
E-mail: assist@gorwynlisean.com
Telefon: +1 937-968-4521
Zákaznická podpora: pondělí až středa, 9:00–18:00 SEČ